01 ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها شركة معمار جدة من العملاء؟
تقتصر شركة معمار جدة على جمع الحد الأدنى من المعلومات الفنية والاتصالية اللازمة لبدء الفحص الميداني وتقديم الخدمة المطلوبة بأعلى معايير الدقة:
- بيانات التواصل الميداني: الاسم، رقم الهاتف المحمول، والحي السكني داخل جدة أو مكة المكرمة لتنسيق وصول مهندس المعاينة لموقع العقار.
- بيانات ومعلومات العقار: وصف التلف الإنشائي، مساحة السطح أو الخزان، وصور ومقاطع فيديو الشروخ أو التسربات المرسلة عبر تطبيق واتساب لتقييم الحالة.
- بيانات التصفح التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المزارة داخل موقعنا بهدف تحسين استقرار المنصة وسرعة تصفح المستخدمين.
نؤكد لعملائنا الكرام أننا لا نطلب ولا نسجل أي بيانات مصرفية أو تفاصيل بطاقات ائتمانية عبر الموقع نهائياً.
02 كيف يتم استخدام بيانات العميل في طلبات المعاينة ومشاريع الترميم؟
تُستخدم البيانات المجمعة للأغراض التشغيلية المرتبطة مباشرة بمشاريع العملاء وفق الضوابط التالية:
- التواصل المباشر لترتيب موعد المعاينة الهندسية المجانية وإرسال تقارير الفحص وعروض الأسعار التفصيلية.
- إعداد جداول الكميات والمواصفات ومتابعة مراحل التنفيذ وإصدار شهادات الضمان المكتوبة التي تمتد حتى 10 سنوات.
- الرد الفني السريع على استفسارات العملاء الطارئة المتعلقة بكشف تسربات المياه أو تصدعات المباني.
- إشعار العميل بمواعيد الصيانة الدورية المجانية المتفق عليها ضمن بنود العقد الرسمي.
03 سياسة عدم مشاركة أو بيع بيانات العملاء لأي طرف ثالث
تلتزم شركة معمار جدة بسياسة صارمة تمنع بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات عملائها مع أي وكالات إعلانية أو جهات تسويقية خارجية. وتقتصر مشاركة البيانات في النطاق الضيق جداً والمحدد حصراً في:
- الطاقم الفني والمهندسين المشرفين المكلفين بمباشرة أعمال الفحص والتنفيذ في الموقع لضمان دقة الوصول والتنفيذ.
- الجهات الحكومية والتنظيمية الرسمية في المملكة العربية السعودية في حال وجود متطلب نظامي معتمد وفق اللوائح التنفيذية والقوانين السارية.
04 استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات قياس التصفح
تستخدم منصتنا الرقمية ملفات تعريف ارتباط نصية مشفرة لضمان سرعة تحميل الصفحات وتذكر تفضيلات الزائر، بالإضافة إلى أدوات التحليل المعتمدة لفهم سلوك المستخدم داخل الموقع وتطوير محتواه. يمكنك في أي وقت ضبط متصفحك لرفض ملفات الكوكيز دون أن يؤثر ذلك على تصفحك للموقع أو طلبك للمعاينة عبر الصفحة الرئيسية لشركة معمار جدة.
05 إجراءات الأمان وتشفير وتخزين بيانات مشاريع المقاولات
تعتمد شركة معمار جدة أحدث تدابير الأمان التقنية والتنظيمية لحماية سجلات عملائها ضد الفقدان أو الوصول غير المصرح به، وتشمل هذه التدابير:
- تأمين كافة قنوات الاتصال بالموقع عبر شهادات التشفير المتقدمة SSL/HTTPS لمنع اعتراض البيانات.
- حفظ تقارير الفحص الهندسي وعقود الترميم في خوادم سحابية محمية بأنظمة جدار ناري متطورة.
- قصر صلاحيات الاطلاع على بيانات العملاء على المهندسين ومسؤولي الجودة المعنيين بالمشروع فقط.
06 حقوق العميل القانونية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي
وفقاً للتشريعات الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، يتمتع كل عميل يتعامل مع شركة معمار جدة بالحقوق القانونية الكاملة التالية:
- حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية وتقارير المعاينة المحفوظة لدينا في أي وقت.
- حق التصحيح: تحديث أو تعديل أي بيانات غير مكتملة أو طرأ عليها تغيير مثل تغيير أرقام الاتصال أو العنوان.
- حق الإتلاف: طلب مسح بياناتك نهائياً من سجلاتنا بعد انقضاء فترات الضمان والالتزامات التعاقدية القانونية.
لممارسة أي من حقوقك المذكورة، يمكنك التواصل الفوري مع قسم خدمة العملاء عبر صفحة طلب المعاينة والاتصال أو الاتصال مباشرة على الرقم 0542102131 وتتم معالجة الطلب في مدة أقصاها 7 أيام عمل.
07 التحديثات والتعديلات على بنود سياسة الخصوصية الرسمية
تحتفظ شركة معمار جدة بحق تحديث بنود هذه السياسة تماشياً مع أي تعديلات تصدر في الأنظمة السعودية أو عند إضافة خدمات مقاولات وتشطيب جديدة؛ ويتم إشعار الزوار بأي تحديث جوهري عبر هذه الصفحة مع توثيق تاريخ الإصدار في رأس الوثيقة. للمزيد من التفاصيل الفنية يمكنك تصفح قسم أسئلة الترميم الشائعة.
