01 ما البيانات التي نجمعها منك؟
عند تواصلك معنا لطلب معاينة أو استفسار عن خدمات الترميم والعزل، نجمع الحد الأدنى الضروري فقط:
- بيانات الاتصال: الاسم ورقم الجوال والحي (لتحديد موعد المعاينة).
- بيانات المشروع: نوع الخدمة المطلوبة وصور المشكلة إن أرسلتها عبر الواتساب.
- بيانات تقنية: نوع المتصفح والجهاز وصفحات الموقع التي زرتها، لتحسين تجربة التصفح.
وبالتالي، نحن لا نجمع أي بيانات مالية أو بنكية عبر الموقع إطلاقاً.
02 كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات حصرياً للأغراض التالية، ولا شيء غيرها:
- التواصل معك لتحديد موعد المعاينة المجانية وإرسال عروض الأسعار.
- متابعة مشروعك وإرسال التقارير الأسبوعية وشهادة الضمان.
- تحسين خدماتنا بناءً على استفسارات العملاء المتكررة.
- إرسال عروض موسمية — فقط إذا وافقت صراحة، ويمكنك إيقافها بكلمة واحدة.
03 هل نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة؟
لا نبيع بياناتك أبداً ولا نشاركها مع أي جهة تسويقية. في المقابل، قد نشاركها في حدود ضيقة مع:
- فريقنا الفني المكلف بمشروعك (الاسم والعنوان فقط لتنفيذ الخدمة).
- الجهات الحكومية عند وجود طلب نظامي رسمي وفق الأنظمة السعودية.
04 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات كوكيز أساسية لعمل الموقع، وملفات تحليلية (مثل Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوار لصفحاتنا. لذلك يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت دون التأثير على قدرتك على تصفح موقع معمار جدة أو الاتصال بنا.
05 كيف نحمي بياناتك ونخزنها؟
نطبق إجراءات حماية تقنية وإدارية صارمة، ومن ذلك:
- تشفير الاتصال بالموقع بالكامل عبر بروتوكول SSL/HTTPS.
- تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.
- حذف بيانات المشاريع المنتهية بعد انتهاء مدة الضمان ما لم تطلب الاحتفاظ بها.
06 ما هي حقوقك القانونية؟
وبناءً على نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لك الحق في أي وقت في:
- طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك نهائياً ("الحق في النسيان").
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية فوراً.
ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو مباشرة على 0542102131 وسنستجيب خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.
07 التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الأنظمة أو خدماتنا، وعليه سننشر أي تعديل جوهري في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. كما ننصحك بمراجعة الصفحة دورياً، والاطلاع على الأسئلة الشائعة لأي استفسارات إضافية.